O futuro da tecnologia logística
O progresso do ser
humano na produção de produtos pode ser dividido em três ondas ou mudanças
significativas. A primeira onda foi a agrária, marcada pelo abandono da caça e o “colher
do chão”, com o desenvolvimento da agricultura. Esse período durou cerca de 4.000
anos.
A armazenagem nessa época era crítica para a distribuição dos produtos
agrícolas, uma vez que celeiros e outros depósitos possibilitaram que as pessoas se
protegessem da fome. Realizaram isso pela manutenção de um depósito de alimentos que
era utilizado nos momentos de escassez de alimento.
A segunda onda, comumente chamada de Revolução Industrial, durou menos de
400 anos. As pessoas saíram das fazendas para as cidades para trabalhar nas fábricas. Os
sistemas logísticos foram desenvolvidos para solucionar a movimentação de
matérias-primas da fonte à fábrica e a movimentação dos produtos fabricados ao
cliente.
A terceira onda é a era da informação, na qual acabamos de entrar. Essa
fase é baseada no computador e na comunicação entre computadores, sendo caracterizada
por oito mudanças importantes:
As práticas de
armazenagem deverão ajustar-se para satisfazer a terceira onda. O pensamento da terceira
onda é caracterizado pela independência de fornecedores e clientes. O armazém é
freqüentemente o “estoque pulmão” entre eles, o que significa que ele precisa
se adaptar a tais mudanças.
O desafio de melhorar a satisfação dos clientes por meio da melhoria da
logística exige um enfoque totalmente integrado. Em muitas empresas de hoje, a função
da logística é feita de forma segregada. O gerente de vendas, o gerente do armazém, o
gerente de tráfego, o gerente de processamento de pedidos, o gerente de reclamações,
etc., operam independentemente. Todos os componentes do processo logístico precisam
trabalhar como um só, com cada pessoa envolvida em ter uma conscientização muito maior,
como a totalidade da logística funciona. A única forma de melhorar a satisfação dos
clientes é buscar a integração da logística.
Devido ao fato da terceira onda ainda ser nova, é difícil descrever como
influenciará a armazenagem no futuro. É cada vez mais óbvio, entretanto, que o papel
tradicional da armazenagem na era da informação está mudando rapidamente.
A prática da logística mudou durante os anos 1980 mais do que em todas as
décadas desde a Revolução Industrial, que começou há centenas de anos. A armazenagem
é um fator-chave dessa mudança.
Parte da mudança foi um aumento na conscientização da logística como
uma atividade empresarial crítica. Os gerentes, que nem mesmo conheciam o que significava
a logística na década de 1980, já estavam profundamente interessados nela no final da
mesma década.
Para ser competitivo em
longo prazo, é preciso reduzir custos operacionais, ao mesmo tempo em que aumenta a
qualidade.
O conceito de operar
com estoques baixos, com uma mentalidade "just-in-time", significa que você
deve transformar seu conceito de estocagem de uma restrita atividade de “guarda”
para uma função de “estágio”.
O serviço ao cliente
é chave para o sucesso atual e para melhorar o serviço você precisa reduzir o seu tempo
de ciclo operacional, a fim de satisfazer às necessidades dos clientes cada vez mais
exigentes.
Para ser um produtor
eficiente de classe mundial, você precisa obter o máximo de suas instalações atuais.
Isso inclui fazer o uso ótimo do espaço volumétrico do edifício, ao mesmo tempo que
mantém a flexibilidade das operações.
5. Separação
produtiva
Considerando a
importância do serviço ao cliente, a separação acurada e oportuna dos itens e a
montagem dos pedidos são cruciais. A separação produtiva significa alta acuracidade,
bem como alta velocidade.
As necessidades dos
clientes, ciclo de vida do produto, tecnologia disponível e praticamente todas as facetas
de seu negócio estão sujeitas ao alto ritmo da mudança. O desafio é projetar suas
operações para satisfazer as futuras mudanças, enquanto satisfaz os padrões atuais de
produtividade e qualidade.
Não há escassez de
dados atualmente. Contudo, o segredo é fornecer um fluxo de informações acuradas e em
tempo real que esteja em paralelo e controle o fluxo de materiais por toda a fábrica ou
armazém. Tais dados podem ser utilizados no chão-de-fábrica ou integrados aos sistemas
globais de informações da empresa.
Melhorar a segurança
há muito é a meta da indústria. Contudo, hoje em dia, as necessidades ergonômicas
precisam ser integradas a esta meta, fazendo com que determinadas capacidades dos
operadores sejam combinadas com as tarefas do trabalho, de modo a evitar problemas
acumulados em longo prazo.
Para sermos
compatíveis com as necessidades ambientais, precisamos repensar nossos tradicionais
conceitos operacionais e pensar em termos de reciclar e reutilizar muitos dos recursos dos
quais dependemos para produzir e distribuir produtos. Práticas adequadas de embalagem e
movimentação podem ajudar a enfrentar este desafio.
Mesmo depois de ter
enfrentado os demais desafios, você ainda terá que justificar seu projeto à gerência.
Em muitos casos, pode ser necessário colocar uma série de benefícios, assim chamados de
“inatingíveis”, a fim de cumprir os critérios estabelecidos de retorno sobre o
investimento (ROI).
2010
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