Logística Reversa
O Reverso da Logística

“Não há nada mais difícil de controlar, mais perigoso de conduzir, ou mais incerto no seu sucesso, do que liderar a introdução de uma nova ordem.”
Nicolau Maquiavelli
1469-1527

Introdução
A logística reversa é a área da logística que trata dos aspectos de retornos de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo. Apesar de ser um tema extremamente atual, esse processo já podia ser observado há alguns anos atrás nas indústrias de bebidas com a reutilização de seus vasilhames, isto é, o produto chegava ao consumidor e retornava ao seu centro produtivo para que sua embalagem fosse reutilizada e voltasse ao consumidor final, esse processo era contínuo e aparentemente cessou à partir do momento em que as embalagens passaram a ser descartáveis. Contudo, empresas incentivadas pelas Normas ISO 14000 e preocupadas com a gestão ambiental, também conhecida como “logística verde”, começaram a reciclar materiais e embalagens descartáveis, como latas de alumínio, garrafas plásticas, caixas de papelão, entre outras, que passaram a se destacar como matéria-prima e deixaram de ser tratadas como lixo; dessa forma podemos observar a logística reversa no processo de reciclagem, uma vez que esses materiais retornam à diferentes centros produtivos em forma de matéria-prima.

Hoje em dia podemos observar esse fluxo mais claramente em quase todos os segmentos do mercado, pois o retorno de mercadorias por diversos motivos é constante (retrabalho de material acabado, falha no piccking gerando pedidos errados, problemas com matéria-prima, embalagens etc.), assim, à seguir veremos algumas questões que geram o processo, suas vantagens e desvantagens.

Redução de custos
Segundo LACERDA (in CEL 2000), os processos de logística reversa tem trazido consideráveis retornos para as empresas. O reaproveitamento de materiais e a economia com embalagens retornáveis têm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas iniciativas e esforços em desenvolvimento e melhoria nos processos de logística reversa.

Aumento dos custos
Ao contrário do que vimos no item anterior, não podemos ignorar os custos que o processo de logística reversa pode acarretar para as empresas quando não é feito de forma intencional, isto é, no item anterior percebemos que a logística reversa é utilizada em prol da empresa, transformando materiais, que seriam inutilizados, em matéria-prima, reduzindo assim, os custos para a empresa; acontece que, o contrário também pode acontecer e é o que notamos com mais freqüência, isto é, materiais que voltam aos seus centros produtivos devido a falhas na produção, pedidos emitidos em desacordo com aquilo que o cliente queria, troca de embalagens, etc. Este tipo de processo reverso da logística acarreta custos adicionais, muitas vezes altos para as empresas, uma vez que, processos como armazenagem, separação, conferência, distribuição serão feitos em duplicidade, e assim como os processos, os custos também são duplicados.

Concorrência
LACERDA (in CEL 2000) defende que os clientes valorizam empresas que possuem políticas de retorno de produtos, pois isso, garante-lhes o direito de devolução ou troca de produtos.

Este processo envolve uma estrutura para recebimento, classificação e expedição de produtos retornados, bem como um novo processo no caso de uma nova saída desse mesmo produto.
Dessa forma, empresas que possuem um processo de logística reversa bem gerido, tendem a se sobressair no mercado, uma vez que estas podem atender seus clientes de forma melhor e diferenciada de seus concorrentes.

Logística Verde e questões ambientais
Preocupadas com questões ambientais as empresas estão cada vez mais acompanhando o ciclo de vida de seus produtos. Isto torna-se cada vez mais claro quando observamos um crescimento considerável no número de empresas que trabalham com reciclagem de materiais, um exemplo dessa preocupação é o projeto Replaneta, que consiste em coleta de latas de alumínio e garrafas PET, para posterior reciclagem, e que tem como bases de sustentação para o sucesso do negócio a automação e uma eficiente operação de logística reversa (MALINVERNI, 2002.).
As novas regulamentações ambientais, em especial as referentes aos resíduos, vem obrigando a logística a operar nos seus cálculos com os “custos e os benefícios externos”. E, em função disto, entende-se que a logística verde pode ser vista como um novo paradigma no setor.
De acordo com ALCOFORADO (2002), a logística verde ou ecológica age em conjunto com a logística reversa, no sentido de minimizar o impacto ambiental, não só dos resíduos na esfera da produção e do pós-consumo, mas de todos os impactos ao longo do ciclo de vida dos produtos.

O processo de logística reversa
O processo de logística reversa gera materiais reaproveitados que retornam ao processo tradicional de suprimento, produção e distribuição, de acordo com o esquema apresentado à seguir. 

Materiais Novos

--->

--->

Processo Logístico Direto

Suprimento >

Produção >

Distribuição >

       -----

Materiais Reaproveitados

<------Processo Logístico Reverso---------

<-----

Esquema dos Processos Logísticos Diretos e Reverso        

O processo de logística reversa é composto por uma série de atividades que a empresa tem que realizar para atendê-lo, como por exemplo, coletas, embalagens, separações, expedição até os locais de reprocessamento desses materiais quando necessário.
O processo de logística reversa tem que ser sustentável, pois esse processo trata de questões muito mais amplas que simples devoluções, os materiais envolvidos nesse processo geralmente retornam ao fornecedor, são revendidos, recondicionados, reciclados ou simplesmente são descartados e substituídos, como observamos no esquema que segue.

Materiais
Secundários

Retornar ao fornecedor  <---

Revender   <---

Recondicionar   <---

Reciclar   <---

Descartar   <---

<----Expedir

<----Embalar

<----Coletar

<--------------Processo Logístico Reverso-----------

Atividades Típicas do Processo Logístico Reverso

Segundo BARBIERI e DIAS (2002), a logística reversa deve ser concebida como um dos instrumentos de uma proposta de produção e consumo sustentáveis, por exemplo, se o setor responsável desenvolver critérios de avaliação ficará mais fácil recuperar peças, componentes, materiais e embalagens reutilizáveis e reciclá-los.
Esta etapa denomina-se aqui de logística reversa para a sustentabilidade.

Logística Reversa no Brasil
No Brasil ainda não existe nenhuma legislação que abranja esta questão, e por isso o processo de logística reversa está em difusão e ainda não é encarado pelas empresas como um processo “necessário” , visto que, a maioria das empresas não possuem um departamento específico para gerir essa questão; assim, algumas Resoluções são utilizadas, como por exemplo, a Conama nº258, de 26/08/99, que estabelece que as empresas fabricantes e as importadoras de pneus ficam obrigadas a coletar e dar destinação final, ambientalmente adequada, aos pneus inservíveis, proporcionalmente às quantidades fabricadas e importadas definidas nesta Resolução, o que praticamente obriga as empresas desse segmento à sustentarem políticas de logística reversa. BARBIERI e DIAS (2002).
Este conceito está em constante crescimento no Brasil e no mundo, e fica claro que as empresas, cada vez mais, tem se preocupado em considerar os custos adicionais e as reduções de custos que este processo pode ocasionar.

Conclusão
Na verdade todas as empresas trabalham com o conceito de logística reversa, porém nem todas encaram esse processo como parte integrante e necessária para o bom andamento ou para o aumento nos custos das empresas, apenas utilizam o processo e não dispendem maior importância e nem investem em pesquisas, para o mesmo. Um empresa que recebe um produto como fruto de devolução por qualquer motivo já está aplicando conceitos de logística reversa , bem como aquele que, compra materiais reclicláveis para tranformá-los em matéria-prima novamente.
Salientamos então, que esse interessante processo, pode ser visto pelas empresas com enfoques diferentes, ou seja, para algumas esse processo trará benefícios diversos, a começar pela redução de custos, enquanto que para outras pode ser um grande problema, pois representa custos que precisam ser controlados. No segundo caso, observamos que, nas empresas onde o processo de logística reversa representa custos, existe uma grande preocupação com o processo, para que ele seja extremamente controlado, a fim de que, esses custos sejam reduzidos, uma vez que, a extinção do processo de logística reversa numa empresa é praticamente impossível.


Referências Bibliográficas
:
- LACERDA, Leonardo. Logística Reversa, uma visão sobre os conceitos básicos e as práticas operacionais. Centro de Estudos em Logística – COPPEAD – UFRJ – 2202. www.cel.coppead.efrj.br
- MALINVERNI, Cláudia. Tomra Latasa: A logística da reciclagem. Revista Tecnologística, São Paulo, Ano VIII, nº 80. Julho 2002.
- BARBIERI, José Carlos., DIAS, Marcio. Logística Reversa como instrumento de programas de produção e consumo sustentáveis. Revista Tecnologística, São Paulo, Ano VI, nº 77. Abril 2002.
- TRIGUEIRO, Felipe G.R. Logística Reversa. Agosto 2002. www.guialog.com.br .
- ALCOFORADO, Ihering Guedes. Logística reversa, eco eficiência e desenvolvimentos sustentável.



FAENAC - Faculdade EditoraNacional (São Caetano do Sul - S.P.)

Autores:
Adriana Barbosa

Bruno Beneduzzi   bbduzzi@hotmail.com
Gislaine Zorzin      gzorzin@bol.com.br
João Menquique
Mauricio C. Loureiro 

  

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