Um projeto, segundo definição do PMBOK (Project Management Body of Knowledge¹), é "um empreendimento temporário, conduzido para criar um produto ou serviço único". Como empreendimento temporário, apresenta início, meio e fim, passando por vários processos até sua conclusão (também segundo o PMBOK), a saber:

1. Processo de Iniciação;
2. Processo de Planejamento;
3. Processo de Execução;
4. Processo de Controle e
5. Processo de Encerramento.

Todas estas fases são conduzidas por você, Gerente de Projeto (a quem dedico este artigo), e sua competente equipe de projeto, tão bem selecionada entre todos os talentos disponíveis em sua organização. E, assim como o projeto, sua equipe também atravessará fases, algumas delas facilmente percebidas, até a conclusão do projeto. E cabe a você, caro gerente, conduzir sua equipe por todas as etapas, para que seu projeto não seja caracterizado pelas seguintes fases:²

1. Entusiasmo;
2. Desilusão;
3. Pânico;
4. Busca dos Culpados;
5. Punição dos Inocentes;
6. Honra e Glória aos não Participantes

Fases do desenvolvimento de uma equipe de projetos

Podemos identificar quatro principais estágios durante seu desenvolvimento:

1. Formação: É uma fase de adaptação: os membros sentem-se inseguros quanto às suas funções no projeto, não há um nivelamento na dedicação e no comprometimento dos membros. É fundamental que o Gerente explique claramente a cada membro do time qual sua função, enfatizando a importância de todos para a conclusão do projeto. Esta atitude deve tornar-se uma cultura entre a equipe, havendo respeito mútuo entre todos os integrantes quanto às contribuições individuais para o projeto;
2. Turbulência: Superada a fase inicial de formação, os membros tendem a competir entre si, impondo suas idéias perante à equipe e ao Gerente, visando obter uma melhor posição no projeto ou na empresa. É importante que o Gerente do projeto administre esta competição de egos, já que a manutenção do trabalho em equipe é fundamental para o sucesso do projeto. Por outro lado, esta é uma fase de grande criatividade que, bem administrada, pode ser positiva. Faça reuniões de avaliação e demonstre confiança na equipe. Desencoraje manobras políticas. Seja justo com todos e, em hipótese alguma, demonstre favoritismo por qualquer membro da equipe;
3. Normalização: Nesta fase, os processos de trabalho consolidam-se. Os conflitos anteriores estabilizam-se, e o ambiente do projeto torna-se mais produtivo. As metas inicialmente determinadas passam a ser visualizadas. Desenvolva as habilidades individuais conforme as necessidades do projeto, mas mantenha a capacitação e o empenho coletivo;
4. Desempenho: É o auge do desenvolvimento coletivo da equipe, onde os membros estão trabalhando unidos e de forma harmônica e eficiente. Seu objetivo é antecipar esta fase e maximizar seus resultados, focando a conclusão do projeto.

As quatro fases anteriores são comuns a todos os projetos, e dê-se por satisfeito se ocorrerem desta forma. Porém, existem mais duas fases que podem ocorrer, provocadas por eventos específicos:

• Tédio: Ocorre em projetos de longa duração, quando os componentes da equipe de projeto perdem o interesse em buscar novos desafios. É importante que a duração seja bem prevista durante a iniciação do projeto. Os marcos (milestones) devem ser bem determinados, e cada marco deve ser tratado como um projeto menor, de forma que o final de cada um deles tenha o efeito moral sobre a equipe equivalente à conclusão de um projeto. Outra atitude que cabe ao Gerente neste caso é o estímulo à criatividade e à inovação, como forma de driblar a rotina;
• Luto: Ocorre quando uma equipe muito unida perde, por qualquer motivo, um de seus componentes, reagindo negativamente à esta perda. A subsituição deste membro também pode ser traumática, quando o substituto é rejeitado pelos outros integrantes. Se a substituição é inevitável, não intimide-se: substitua o integrante e reafirme aos demais sua confiança na competência deles. Assegure-se, porém, de que a saída do integrante não tenha sido motivada por injustiças ou por opiniões pessoais.

Cabe ao Gerente do projeto conduzir sua equipe rumo aos resultados esperados pela organização. E lembre-se: o responsável pelos resultados será você, e esta responsabilidade não é transferível para sua equipe. Conduza-a com habilidade e alcance os resultados desejados. Aperfeiçoe suas habilidades gerenciais. E Boa Sorte!

agosto/2001

Marcos Eduardo Martins Scapim,
Coordenador de Projetos Logísticos
mscapim@hotmail.com.br    

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