Logística na prática: O time de trabalho e o treinamento no armazém
O adequado entendimento das funções logísticas
que um armazém deve possuir para atender adequadamente às necessidades da cadeia de
abastecimento é o primeiro passo para se determinar as características e o perfil de
seus profissionais, bem como as reais necessidades de treinamento.
Desta forma, cada armazém deve possuir um procedimento de análise de perfil profissional
que evolui desde a seleção de um candidato, passando pelo seu acompanhamento, até o seu
desenvolvimento profissional através de treinamento adequado.
| COMPETÊNCIA | DEFINIÇÃO | O QUE ABRANGE |
| Preparar descrição de função | Desenvolver uma compreensiva descrição de função a partir dos resultados da análise das habilidades e tarefas em equipes ou individualmente. | 1. Relacionar com precisão as
necessidades em relação à função da equipe. 2. Incluir necessidades não visíveis, como adaptabilidade a uma mudança no ambiente de trabalho. 3. Relacionar com precisão as exigências técnicas, como consertar os equipamentos. |
| Realizar entrevistas de seleção | Entrevistar candidatos e selecionar o mais adequado para a função. | 1. Desenvolver técnicas de
entrevistas. 2. Encorajar a pessoa a falar. 3. Ouvir o que o candidato fala. 4. Usar tom e estilo apropriados. 5. Dar retorno construtivo. 6. Identificar condições de igual oportunidade. |
| Realizar aconselhamento pela queda de desempenho | Entrevistar, identificar, aconselhar e retificar queda de desempenho no trabalho. | 1. Usar a flexibilidade nos
métodos. 2. Explorar os assuntos. 3. Ouvir e ser ouvido. 4. Administrar emoções. 5. Formar soluções. |
| Identificar necessidades de treinamento | Organizar e assumir habilidades/tarefas. Analisar para determinar deficiência de competência. | 1. Levantar as necessidades de
treinamento. 2. Identificar habilidades mantidas pelos funcionários em relação às tarefas que precisam ser executadas. 3. Identificar habilidades mantidas para operar máquinas ou equipamentos em relação à equipe. 4. Identificar os funcionários que não possuem as competências para executar as tarefas da equipe. |
| Elaborar programas de treinamento | Identificar, analisar e avaliar o que deve ser incluído nas necessidades de treinamento. | 1. Desenvolver treinamento com
resultados de aprendizagem reconhecidos. 2. Comparar os resultados de aprendizagem com a organização ou estabelecimento similar. 3. Elaborar o treinamento incluindo aulas práticas e teóricas. |
| Oferecer treinamento | Desenvolver indivíduos e grupos através de processos de aprendizagem estruturados para alcançar a competência. | 1. Oferecer treinamento para se
adequar às necessidades dos multiplicadores. 2. Usar uma linguagem que seja receptiva para os multiplicadores imparcialmente, prestando atenção para que seja um verdadeiro multiplicador. |
Edson Carillo Júnior,
Diretor da IMAM Consultoria Ltda., de São Paulo.
Tel. (0--11) 5575 1400 imam@imam.com.br
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